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Question en attente de réponse

Remboursement protata

Anonyme
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Anonyme

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Bonjour,

J'ai quitté NRJ Mobile début Juin, et j'ai reçu en ce jour une notification de facture d'un montant de 0,00€.
N'y a t'il pas un remboursement en fonction du prorata (remboursement en fonction des jours non utilisés) ?

De plus, quand cette demande sera traitée, pourrez-vous supprimer mon compte d'assistance, ainsi que toutes les informations qui y sont associées (celui avec lequel je rédige cette demande) ?

Cordialement,

Réponse

Bonjour Robin,

La mention 0,00 EUR concerne le montant à payer. La régularisation de la période du 16/06/2019 au 28/06/2019 est en cours, pour un montant total de 4,19 EUR.

Votre facture de clôture vous est automatiquement envoyée par courrier.

En ce qui concerne la suppression de votre compte Assistance Mobile, nous n'y avons pas accès. Cependant, vous pouvez cliquez sur votre nom en haut à droite de la page puis, cliquez sur "Supprimer votre profil" sous votre nom à droite de l'écran.

Je vous souhaite une agréable journée.

Elise, Conseillère Assistance Mobile

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