Question en attente de réponse
J'ai reçue une nouvelle carte sim suite a un vol, et je n'arrive pas a l'activer
je n'arrive pas a activer ma carte sim, il fait 4h que j'essaie j'ai suivi les pas qu'il fallait mais ca ne fonctionne pas. J'ai vraiment besoin du téléphone.
merci pour votre aide
Réponse
Bonjour Sofia,
Je constate que l'activation de votre carte sim a bien été prise en compte depuis votre espace client hier soir. Le délai d'activation est de 2h maximum. Cependant, depuis hier soir nous rencontrons des ralentissements sur la prise en compte des actes de gestion.
Si vous n'avez toujours pas récupéré le réseau, je vous invite à redémarrer régulièrement votre téléphone. Nous nous excusons de la gêne occasionnée.
N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile afin d'aider la communauté et de partager votre expérience.
Je vous souhaite une excellente journée,
Jérémy, Conseiller Assistance Mobile
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