Question en attente de réponse
Facture ¡¡¡
Bonjour
Vous m'avez envoyé une facture de 12.99€ alors que mon forfait est de 2.99€ par mois.
Réponses
Bonjour Alan,
Ces 10,00EUR supplémentaires correspondent à des frais de remise en service de votre ligne suite au rejet de prélèvement intervenu le 13/06/2019.
En effet, pour tout échec de prélèvement, des frais automatiques de 10,00 EUR sont facturés dès la sortie du plan de relance.
Je vous remercie pour votre compréhension et vous souhaite une bonne journée.
A bientôt sur l'Assistance Mobile.
Elise, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Mais j'ai été prélevé le 16 juin par CDidcount Mobile. Il n'y a jamais eu de rejet de prélèvement. C'est quoi ce délire???
J'ai été prélevé le 16 juin par CDidcount Mobile. Il n'y a jamais eu de rejet de prélèvement de la part de ma banque.
Alan,
Vous avez réglé votre facture de juin par carte bancaire le 14/06/2019 étant donné que le prélèvement n'avait pu se faire. En effet, il semblerait que le RIB mentionné lors de la souscription soit un RIB qui n'accepte pas les prélèvements.
Votre RIB correspond-il à un compte Epargne, un Livret ou est-il domicilié à l'étranger (ou Monaco) ?
Je vous remercie,
Elise, Conseillère Assistance Mobile
Et vous savez quel RIB j'ai fourni lors de la souscription?
Pour cela, je vous invite à poursuivre par mail.
A tout de suite,
Elise, Conseillère Assistance Mobile
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