Question en attente de réponse
Bonjour, je n'arrive plus à envoyer de sms mais je les reçois. Et je ne trouve pas le centre de messagerie
L'envoi de sms ne se fait pas mais je les reçois. J'ai essayé de trouver le centre de messagerie pour entrer le bon numéro mais rien de disponible !! Et j'ai aussi tout mis à jour. Ce n'est pas la première fois
Réponses
Bonjour Matthieu,
Afin de bien comprendre votre situation, je vous invite à répondre aux questions suivantes :
- L'anomalie concerne-t-elle uniquement le service SMS ?
- L'anomalie est-elle géolocalisée ?
- L'anomalie concerne-t-elle un seul contact ? Je vous invite à vérifier le paramétrage du centre de messagerie en suivant les étapes ci-dessous :
1. À partir de l'écran d'accueil :
Appuyez sur MESSAGERIE.
2. Appuyez sur MENU.
3. Appuyez sur PARAMÈTRES.
4. Appuyez sur AVANCÉS.
5. Appuyez sur NUMÉRO DU CENTRE SMS.
6. A l'aide du CLAVIER NUMÉRIQUE
saisissez : +33771090909
Appuyez sur VALIDER.
Une fois le téléphone redémarré, je vous invite à tester l'usage en vous envoyant un SMS à vous-même.
A très vite.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Oui l'anomalie concerne uniquement les sms et concernent tous les contacts. Et je ne pas compris la question sur la géolocalisation. ET j'ai déjà essayer votre méthode sauf que je ne peux pas trouver sur mon téléphone le paramètre centre de messagerie ou numéro de centre sms. Est-ce possible de régler ce problème en ligne ?
En ligne nous allons vous transmettre les mêmes informations. Avant de poursuivre il est très important de vérifier le paramétrage du centre de messagerie. Je vous propose de contacter le Constructeur Huawei pour savoir comment le vérifier. Ensuite, il vous suffit de consulter la série de chiffres et comparer avec celle que je vous ai transmise.
Vous pouvez appeler Huawei au 08 00 97 22 85. Il est disponible du lundi au samedi de 09 heures à 20 heures.
Si tout est correct, je vous invite à revenir vers nous en ouvrant un nouveau fil de discussion. Dans le cas contraire, je vous propose de continuer à utiliser votre forfait.
Je vous souhaite une bonne fin de journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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