Question en attente de réponse
Recharge web impossible
J'ai reçu un message m'indiquant que j'avais consommer l'intégralité des 100Go de web .
Mais lorsque je vais sur le site CIC Mobile il me dise qu'il me reste 18Go.
Et quand je répond au message pour recharger mon web ca me mes un message d'échec.
Comment faire ?
Réponse
Bonjour Wesley,
Nous accusons un retard sur l'affichage du suivi de consommation. C'est pourquoi il n'est pas à jour sur votre espace client.
Votre débit internet est ajusté à ce jour. Suite à cette anomalie, votre demande de rétablissement de débit n'a pas été prise en compte. Il vous suffit de patienter. Notre équipe technique met tout en œuvre pour résoudre cet incident les meilleurs délais.
Sachez que vous pouvez rétablir le débit à résolution depuis votre espace client. Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728781.
Nous nous excusons pour la gêne occasionnée.
Merci pour votre compréhension.
Je vous souhaite une bonne après-midi et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Julien, Conseiller Assistance Mobile
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