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Question en attente de réponse

Bonjour depuis hier soir moi et ma fille nous avons pu de réseaux comment sa se fais j'espère avoir un geste commercial

SABRINA J.
SABRINA J.

SABRINA J.

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Plus de reseau depuis hier soir sur mes téléphone

Réponses

Bonjour Sabrina,

En consultant votre ligne se terminant par 1878, j'ai également la ligne 7571 qui ressort. Votre demande concerne bien les deux numéros ?

  • Est-ce qu'une mise à jour logiciel est proposée sur le mobile ? Si c'est le cas, je vous invite à la réaliser (de préférence en mode wifi).
  • L'anomalie concerne-t-elle l'ensemble des services (voix, SMS, Data, MMS) ? Je vous invite à effectuer un test d'appel en contactant votre répondeur au 777.
  • L'anomalie est-elle géolocalisée ?
  • Le code PIN est-il demandé au démarrage ?
  • Le mobile affiche-t-il du réseau ?
  • Le téléphone a-t-il subi un choc ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite un bon après-midi.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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SABRINA J.
SABRINA J.

SABRINA J.

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Bonjour oui c'est bien mais deux lignes depuis hier soir ont ne peut pas appeler n'y envoyer de sms aujourd'hui non plus rien

Bonjour Sabrina,

Je vous remercie pour votre retour.

  • Est-ce qu'une mise à jour logiciel est proposée sur le mobile ? Si c'est le cas, je vous invite à la réaliser (de préférence en mode wifi).
  • L'anomalie est-elle géolocalisée ?
  • Le code PIN est-il demandé au démarrage ?
  • Le mobile affiche-t-il du réseau ?
  • Le téléphone a-t-il subi un choc ?

A très vite.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile

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