Question en attente de réponse
je ne peu toujours pas passer d'appel alors que l'activation devais ce faire aujourd'hui entre 12h et15h. comment faire?
je suis nouvelle cliente et je n'arrive pas a activé ma ligne
Réponses
Bonjour Delia,
Avant toute chose, je vous souhaite la bienvenue parmi nos nouveaux clients.
Après analyse de votre commande, votre portabilité a bien été validée pour aujourd'hui, soit le 04/07 entre 15h et 19h.
Je vous invite à insérer notre carte sim, une fois que vous n'aurez plus de réseau sur la carte sim de votre ancien opérateur. Le jour de la portabilité, il peut y avoir des coupures de service pendant l'activation, je vous inviterai à redémarrer votre téléphone.
N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile afin d'aider la communauté et de partager votre expérience.
Je vous souhaite une excellente journée,
Jérémy, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
ma ligne est deja coupée chez orange, et du coup je ne peu plus passer d'appel, ni etre joignable
Bonjour Delia,
Je constate que votre ligne s'est bien activée hier à 18h41 et je suppose que votre ligne fonctionne correctement car sur votre suivi consommation il y a des usages.
En ce qui concerne orange, il n'aurait pas dû résilier votre ligne avant, ils doivent attendre l'activation de la nôtre. Je m'excuse de la gêne occasionnée.
N'hésitez pas à poster vos astuces pour aider la communauté.
Je vous souhaite une bonne journée,
Jérémy, Conseiller Assistance Mobile
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