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Question en attente de réponse
bonjour, je viens d'acquérir mon nouveau mobile, ce matin j'ai voulu le paramétrer via mon espace client, et depuis 11h ce matin, je n'ai toujours pas reçu le lien me permettant de configurer les accés mms et web de mon mobil. après avoir entrer le numéro EMI de mon tel j'ai bien reçu un sms me disant que j'allais recevoir ce fameux lien mais je ne l'ai toujours pas reçu. merci.
Réponse
Bonjour Thomas,
Dans ce cas je vous invite à le faire manuellement. Vous retrouvez la liste des téléphones en vous rendant sur les deux FAQs :
DATA : https://www.assistance-mobile.com/questions/1832599-parametrage-web-samsung
MMS : https://www.assistance-mobile.com/questions/1834910-parametrage-mms-samsung
Sélectionnez " GID " dans " Type MVNO ".
Le mode Wifi doit être désactivé.
Quant aux données mobiles, celles-ci doivent être actives.
Si un " R " ou un triangle se présente, je vous invite à activer l'itinérance des données. Aucuns frais supplémentaires ne s'appliquent en France Métropolitaine. L'activation de l'itinérance entraînera une facturation de l'accès web si vous vous trouvez dans un pays hors roaming (Europe et DOM) ou en zone frontalière (exemple : Suisse). Je vous invite à désactiver l'itinérance dès que vous vous rendez dans un pays non inclus dans le roaming.
Vérifiez si une limitation de données n'a pas été activée par erreur dans les paramètres.
Une fois le téléphone redémarré, je vous invite à tester la connexion en recherchant un site via Google. Quant aux MMS, vous pouvez vous en envoyer un à vous-même.
Je vous souhaite une bonne fin de journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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