Question en attente de réponse
Bonjour j'ai règle ma facture lundi et ma ligne est toujours suspendu pouvez vous faire le nécessaire merci
J'AI règle ma facture lundi les deux autres lignes du contrat ont été réactivé mais pas la mienne pouvez vous faire le nécessaire merci
Réponse
Bonsoir Sabrina !
Effectivement, vous avez bien effectué le règlement de l'impayé qui impactait vos 3 lignes mais, sur la vôtre, il reste une avance sur facture d'un montant de 29€ qui est lié à des usages hors forfait.
Pour retrouver l'usage total de votre ligne, je vous invite à régler cette avance sur facture depuis votre espace client.
Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/1829825
Une fois le paiement validé, votre ligne sera réactive sous 2h maximum en redémarrant régulièrement votre mobile.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté.
Bonne soirée et à bientôt.
Charlotte, Conseillère Assistance Mobile
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