Question en attente de réponse
Réseau difficile
Bonjour, Mon fils était auparavant sur NRJ Mobile. Depuis peu, nous sommes passés chez vous. Mais mon fils se plaint d'avoir une mauvaise réception alors que cela marchait très bien auparavant. L'opérateur de NRJ mobile nous avait dit que NRJ et Auchan utilisaient le même réseau mais il doit y avoir un souci de votre côté. J'ai également entendu parler que vous travaillez avec plusieur opérateur (SFR, Orange, Bouygues). Peut-être qu'il faudrait juste changer l'opérateur sur la ligne de mon fils. Pouvez-vous y jeter un oeil, SVP ? Merci beaucoup.
Réponse
Bonjour Isabelle,
Pour vous aider, je vous propose de vous mettre en relation avec le service technique.
Je vous ai donc envoyé un e-mail sur votre adresse communiquée lors de votre inscription sur l'Assistance mobile.
Je vous invite à consulter votre dossier "Spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
À tout de suite.
Chrystelle , Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Mon téléphone ne reçoit plus les appels et les SMS.
Mon téléphone ne reçoit plus les appels ni les messages. Et les lignes de mes enfants sont indiqués état résilier pourquoi ? -
Tout les Numéros reçus sont inconnus malgré que l’option est activée dans les paramètres Présentation du numéro
Bonjour depuis que j’ai reçu ma carte SIM ,Tout les Numéros reçus sont inconnus malgré que l’option est activée dans les paramètres (Présentation du numéro) Merci de faire le... -
option présentation du numéro cochée mais tous les appels en inconnus
J'ai bien l'option affichage présentation du numéro des appels mais j'ai toujours tous mes appels en Inconnu . Client depuis quelques jours, service client active ce jour
-
-
-
Chrystelle a répondu
-
ISABELLE a posé une nouvelle question
-
