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Question en attente de réponse

Mes data internet sont consommées alors que je n'ai pas activé les données mobile

FRANCOISE B.
FRANCOISE B.

FRANCOISE B.

Niveau
0
1 / 100
point
Nom de l'auteur
FRANCOISE B.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
5 juillet 2019
il y a plus de 5 ans
Consultations
consultée 362 fois
question
q

Depuis plusieurs mois, l'ensemble de mon forfait data est consommé en une seule fois en début de mois.
Alors que mes données mobiles sont désactivées.
Merci de votre aide

Réponse

Chloé G.

Chloé G.

Niveau
7
77300 / 180000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Chloé G.
Date
réponse
r

Bonjour Françoise,

Si votre enveloppe de 20 Mo est consommée rapidement en début de mois, il s'agit très certainement de mises à jour automatiques qui s'effectuent par le biais de votre offre.

Pour conserver un maximum de temps votre enveloppe data, je vous invite à vérifier :

  • que le Wi-Fi est activé sur votre Huawei Honor 6C via : Paramètres > Sans fil et réseaux >
    • Wi-Fi > activer le bouton "Wi-Fi" > puis choisir votre réseau Wi-Fi et noter la clé de sécurité associée,

    • que vos données mobiles soient désactivées via : Paramètres > Sans fil et réseaux > Réseau de données mobiles > et activer "Données mobiles",
    • et enfin que les mises à jour de vos applications soient automatiquement désactivées via : votre application Play Store > afficher le menu via le bouton avec les trois lignes horizontales > choisir "Paramètres" > sélectionner "Mise à jour automatique des applis" > et appuyer sur l'option "Ne pas mettre à jour automatiquement les applications".

    Mes collègues et moi-même restons à disposition en cas de besoin.

    Passez un bon week-end et à bientôt sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté.

    Chloé, Conseillère Assistance Mobile
    ----------------------------
    Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

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