Question en attente de réponse
Forfait inutilisable au domicile
Je rencontre de très grosses difficultés à passer / recevoir des appels / sms depuis mon domicile avec le réseau SFR. Ces difficultés sont telles que j'ai maintenant des problèmes avec ma banque dans les opérations de validation qui échouent systématiquement faute de recevoir les SMS. Plus grave encore les appels ne me parviennent pas du tout et atterrissent dans la messagerie ou sont coupés au bout de quelques secondes sans que mon interlocuteur aie pu comprendre une seul mot de ce que je dis tant la réception est dégradée.
Sur ma commune seuls Free et Orange fonctionnent correctement, d'ailleurs mon numéro a fait l'objet d'une portabilité de chez Free qui ne me posait aucun problèmes au domicile. J'ai opté pour le forfait Cdiscount Mobile juste pour avoir un tout petit peu plus de data mais je ne m'attendais pas à ça.
Je vous demande de me basculer de toute urgence sur le réseau Orange afin que je puisse utiliser correctement mon forfait pour les besoins essentiels cités ci-dessus.
Merci et à très vite
Réponse
Bonjour Céline,
Pour vous permettre de capter votre réseau à votre domicile, je vous propose de continuer notre échange par le biais de votre adresse e-mail pour vous mettre en relation avec le Support Technique. N'hésitez pas à consulter mon message envoyé à l'adresse renseignée sur votre profil Assistance Mobile.
A très bientôt,
Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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