Question en attente de réponse
carte sim reçue le 05/07 un mail du 06/07 indique que la portabilité sera effective le 20/06.????
Quand aura lieu la portabilité ? Elle était prévue le 20/06 (paiement le 13/06) mais réception de la SIM le 05/07 (le lien pour envoyer la carte d’identité ne fonctionne pas donc retard occasionné). Comment est-ce possible de recevoir un mail le 06/07 indiquant que la portabilité sera faite le 20/06. Merci pour votre réactivité car ma patience s’étiole.
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Bonjour Morgane,
Je vous confirme que votre portabilité a été acceptée pour le 10/07, pour le créneau 11h 15h.
A cette date, utilisez votre ancienne carte SIM, tant qu'elle fonctionne. Dès l'arrêt des services, vous pourrez insérer notre carte.
Je vous souhaite un bon week-end et suis heureux de vous accueillir en tant que nouvelle cliente.
A bientôt sur l'Assistance Mobile.
Thomas, Conseiller Assistance Mobile
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