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Question en attente de réponse

Impossible de me connecter à mon compte, identifiant invalide

Damien R.
Damien R.

Damien R.

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points

Bonjour, il m'est impossible de me connecter à mon espace client, identifiant invalide alors que c'est sensé être mon numéro
Le code a été réinitialiser mais vu que l'identifiant reste invalide, que faire svp

Réponse

Bonjour Damien,

Tout d'abord, je comprends votre situation. Par mesure de sécurité, votre demande nécessite que vous me confirmiez des informations confidentielles. A ce titre, je vais vous envoyer un message privé pour que vous puissiez m’indiquer un numéro de téléphone sur lequel vous pouvez être joint autre que celui de votre ligne. Pensez à consulter votre boîte mail y compris ceux du dossier « Spams » ou « Courriers indésirables » s’il vous plaît.

Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l’Assistance Mobile.

Bénédicte, Conseillère Cdiscount Mobile

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