Question en attente de réponse
Sur mes factures je n'ai plus le montant qui correspond à mon prélèvement, j'ai juste le détail des appels.
Sur mes factures je n'ai plus le montant qui corres55pond à mon prélèvement, j'ai juste le détail des appels1
Réponse
Bonjour Valérie,
Vous ne voyez plus les factures récapitulatives car les 5 lignes sont groupées sur une seule facture et il n'existe d'accès titulaire pour les lignes sur l'espace client.
Je viens de créer cet accès titulaire. Vous allez recevoir par mail l'identifiant (qui est l'adresse mail communiquée) et le mot de passe. Vous pourrez ainsi visualiser le récapitulatif en vous connectant via ces nouveaux identifiants.
Enfin, sachez que les factures récapitulatives comprennent l’ensemble des lignes du groupe de facturation.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Céline, Conseillère Assistance Mobile
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