comment écouter messages a partir d'un autre tel?( tel perdu, carte bloquée) . Code secret se trouve ou?

Bonjour Carole,

Tout d'abord, je suis sincèrement navrée d'apprendre le vol de votre smartphone. De plus, je suis au regret de constater qu'aucune assurance n'a été souscrite auprès de nos services. Si vous ne détenez pas déjà un mobile de remplacement et si vous le désirez, vous pouvez en choisir un nouveau et le commander directement depuis votre Espace Client (rubrique "Mobile").

De plus et si vous ne l'avez pas encore fait, je vous conseille de vous rendre dans un commissariat munie de l'IMEI du terminal volé. Ainsi, les forces de l'ordre pourront effectuer le nécessaire au niveau du blacklistage de votre mobile pour qu'il ne puisse pas/plus être utilisé par un tiers mal intentionné.

Par ailleurs et pour pouvoir écouter vos messages vocaux à distance, je vous conseille de suivre les étapes suivantes :

• Composez votre numéro de ligne CIC Mobile depuis un téléphone fixe ou mobile jusqu'à ce que votre répondeur se déclenche,
• Pendant le message d'accueil de répondeur, appuyez sur la touche #,
• Saisir le code 1234 (je viens de le réinitialiser et le délai peut prendre jusqu'à 2 heures).

Par mesure de sécurité et de confidentialité puis une fois en possession de votre nouvelle carte SIM active, je vous conseille de personnaliser le code confidentiel. Pour ce faire, vous pouvez procéder de la manière qui suit :

• Composez le 777,
• Appuyez sur la touche #,
• Appuyez sur la touche 3,
• Appuyez sur la touche 2,
• Saisissez le nouveau code,
• Appuyez sur la touche #.

A bientôt sur l'Assistance Mobile.

Bénédicte, Conseillère CIC Mobile

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