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Question en attente de réponse

je n'ai plus de ligne depuis plus d'une semaine , cic mobile aucune solution, que faire pour pouvoir utiliser ma ligne ?

SAMI M.
SAMI M.

SAMI M.

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le service client me dit ce matin qu'elle n'a pas de solution car elle ne peut pas accéder à mon dossier, je recois des mails avec des dates qui ne correspondent à rien... on me laisse sans solution... que faire pour pouvoir utiliser normalement mon forfait?

Réponse

Bonjour Sami,

Je vous confirme que la portabilité de votre ligne est effective depuis ce jour.

De ce fait, je vous invite à insérer la carte SIM dans votre mobile et de le redémarrer continuellement jusqu'à ce que vous récupériez l'ensemble des services.

Nous sommes ravis de vous compter parmi nos clients et n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions ou pour aider la communauté.

Cordialement,

Mounia, Conseillère Assistance Mobile

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