Bonjour Françoise,
Pouvez-vous s'il vous plait renseigner le numéro de mobile ou de commande concerné dans votre profil Assistance Mobile, afin que je puisse accéder aux informations de votre ligne ?
Je vous envoie un mail, vous pourrez ainsi me répondre par mail si cela est plus simple pour vous.
Je vous souhaite une bonne soirée,
Coralie, Conseillère Assistance Mobile