Question en attente de réponse
réclamation sur la dernière facture
bonjour
Il m'a été facturé 7 SMS !! envoyés le 23 juin 2019 de Tunisie, au même numéro, le même jour et la même heure (23h03 )
Il s'agit d'une erreur de vos services car je n'ai envoyé qu'UN seul SMS !!
Veuillez me rembourser du trop perçu, soit 4,80 €
Cordialement
Réponse
Bonjour Sylvain,
Est-ce que le SMS envoyé comporte plus de 160 caractères ?
Les SMS trop longs peuvent être comptabilisés en plusieurs SMS.
Cela entraîne une facturation de plusieurs SMS à la même heure selon l'offre.
Dans l'attente, je vous souhaite une bonne journée,
Céline, Conseillère Assistance Mobile
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