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Question en attente de réponse

Remboursement Forfait Cdiscount Mobile

HAJAR H.
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Bonjour, j'ai récemment changé de forfait mobile et donc d'opérateur. J'avais souscris à une offre Cdiscount Mobile de 6 mois du 09/01/2019 au 09/07/2019 et le transfert de ma ligne fût effectuée le 08/07/2019.
Cependant NRJ Mobile m'a tout de même soustrait le montant d'un mois de forfait à plein tarif pour le mois de juillet. Je souhaiterais donc savoir comment réclamer un remboursement.
Merci de votre réponse.

Réponse

Bonsoir Hajar,

Votre jour de renouvellement de forfait était le 27 de chaque mois et votre ligne a été résiliée le 09/07/2019.

Votre dernière facture s'est éditée le 1er juillet, avant votre résiliation.

Une facture de clôture va s'éditer et vous sera automatiquement envoyée par courrier. Celle-ci vous régularisera la période réglée en trop, soit du 10/07/2019 au 26/07/2019.

Je vous souhaite une bonne soirée et à bientôt.

Elise, Conseillère Assistance Mobile

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