Question en attente de réponse
Commande 436510598149 pour le 0646110587. la CNI est en cours d'analyse depuis 2jours
J'ai souscrit un forfait le 07/07/19 et sur le suivi de commande la CNI est toujours en cours d'analyse
Réponse
Bonjour Eric,
Je vous remercie pour l'intérêt que vous portez à nos offres.
Votre carte d'identité est déclarée conforme, cependant il s'avère que le mandat de prélèvement SEPA est manquant ce qui empêche la mise à jour de la validation des pièces justificatives.
Je vous ai renvoyé le mail vous permettant de nous transmettre le document manquant.
Si vous ne recevez pas ce mail vous pouvez également nous faire parvenir les documents à l'adresse suivante:
NRJ Mobile
Service Client
53098 Laval cedex 9
Bonne journée.
Alexis, Conseiller Assistance Mobile
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