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Question en attente de réponse

Il m'arrive de ne recevoir ni messages ni appel.Mon fils qui as aussi NRJ a le même problème

HANIFA Z.
HANIFA Z.

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Des fois je ne reçois ni messages ni appels:mes correspondant tombent directement sur ma messagerie sans que je sache qu'ils m'ont appelé. J'ai appris que je suis sur le réseau SFR alors que j'avais déjà essayé SFR et que j'avais des problèmes donc je souhaiterais changer de réseau ici c'est Bouygues que l'on capte le mieux. Utilisant mon téléphone pour recevoir des appels très important j'espère que vous allez rapidement régler ce problème. De plus mon fils qui est chez vous a le même problème. Merci de votre compréhension

Réponse

Bonjour Hanifa,

Pour vous aider, je vous propose de vous mettre en relation avec le service technique.

Je vous ai donc envoyé un e-mail sur votre adresse communiquée lors de votre inscription sur l'Assistance Mobile.

Je vous invite à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.

À tout de suite.

Chrystelle , Conseillère Assistance Mobile
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