Question en attente de réponse
Problème de réseau sur SFR
Bonjour, ma portabilité a été effectuée il y a deux jours et je rencontre toujours les mêmes problèmes de réseau. Les SMS ont souvent du mal à partir (parfois entre 1 et 5 minutes pour un simple texto) et ceux de mes destinataires se bloquent jusqu'à ce que je les reçoive plusieurs minutes plus tard d'un bloc. Quant à la 4G, impossible de regarder une vidéo en 720p depuis ma chambre. Je suis obligé de basculer sur du 360p pour espérer un peu de fluidité.
Mon voisin qui vient de souscrire à une offre chez RED (réseau SFR, donc), rencontre des problèmes similaires. La carte de la couverture réseau indique que SFR dessert bien notre quartier, mais pour une raison inconnue ce réseau pose problème (habitant une région montagneuse, les ondes sont peut-être bloquée par la roche, je ne sais pas). Je souhaiterais être basculé sur le réseau Orange pour pouvoir profiter pleinement de mon abonnement, une antenne du groupe se trouve juste à côté de chez moi ce qui devrait résoudre durablement ces divers désagréments.
Merci.
Réponse
Bonjour Jimmy,
Pour vous aider, je vous propose de vous mettre en relation avec le service technique.
Je vous ai donc envoyé un e-mail sur votre adresse communiquée lors de votre inscription sur l'Assistance Mobile.
Je vous invite à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
À tout de suite.
Jeanne, Conseillère Assistance Mobile
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