Question en attente de réponse
Changer de réseau car je ne capte pas chez moi
Bonjour. Je suis nouveau client et on m'a attribué une SIM pour le réseau Bouygues. Mais j'ai une très mauvaise réception chez moi, signal 0 ou 1/5. Cela devient très compliqué de passer et recevoir des appels. J'aimerais changer de réseau pour Orange (de préférence) ou SFR. Merci !
Réponses
Bonjour Jean-Fréderic,
Actuellement votre carte sim est bien sur du réseau SFR.
A votre domicile, avez-vous des coupures de réseau ou une très mauvaise qualité de réseau ?
En vous remerciant,
Très bonne journée
Chrystelle , Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Bonjour Christelle,
Merci pour votre réponse. Vous avez raison, il semble bien que je sois sur le réseau SFR. J'étais précédemment abonné chez SFR et j'avais un très bon signal (4/5) et depuis que j'ai changé de SIM, le signal est très faible (1/5). J'ai redemmarré le téléphone et même résultat.
Peut-être une indisponibilité passagère ? Mais y aurait-il une autre explication possible ? Un problème de configuration par ex. ? Au niveau de la configuration de mon téléphone (Samsung J6+), l'opérateur réseau est bien sélectionné automatiquement.
D'avance merci si vous avez une possible explication.
Bien cordialement,
Jean-Frédéric
Bonjour Jean-Frédéric,
Pour vous aider, je vous propose de vous mettre en relation avec le service technique.
Je vous ai donc envoyé un e-mail sur votre adresse communiquée lors de votre inscription sur l'Assistance Mobile.
Je vous invite à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
À tout de suite.
Chrystelle , Conseillère Assistance Mobile
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Chrystelle a répondu
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JEAN-FRÉDÉRIC a répondu
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