Question en attente de réponse
Probleme apres changement reseau
J'ai appelé apres midi pour un probleme de reseau. Après avoir été en contact avec un technicien qui devait qui m'as changer de réseau mais depuis 'Rien' j'ai beau redémarrer mon portable rien ne change il m'avait dit 2h mais ça fait plus de 4h
Réponse
Bonjour Hanifa !
La modification a bien été faite sur votre ligne hier à 18h01.
Ce matin, avez-vous retrouvé le réseau ?
Si ce n'est pas le cas, je vous invite à effectuer une recherche manuelle de réseau, depuis votre mobile, en sélectionnant "-NRJ Mobile-" ou "-Cdiscount mobile-" ou "-Mobile-" et à repasser en sélection automatique pour figer le réseau que vous aurez choisi.
Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une bonne journée.
Charlotte, Conseillère Assistance Mobile
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