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Question en attente de réponse

Après avoir paramétrer mon Samsung je n'ai toujours pas de possibilité pour recevoir les mms

MARC C.
MARC C.

MARC C.

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J'ai effectué le paramétrage avec votre site et redémarrer le mobile mais sans succès. Pouvez vous m'aider ?

Réponses

Bonjour Marc,

Afin de vous aider à retrouver l'accès à internet depuis votre Samsung Galaxy A6, pouvez-vous me confirmer si vous avez :

  • désactivé temporairement votre connexion Wi-Fi pour faire les tests,
  • activé vos données mobiles via : Paramètres > Connexions > Utilisation des données > et activer "Données Mobiles"
  • et activé l'itinérance des données via : Paramètres > Connexions > Réseaux mobiles > et activer "Données en itinérance" (plus d'infos sur la FAQ : http://www.assistance-mobile.com/questions/1838781-activer-data-etranger-samsung )

De plus, je vous invite à me confirmer que le paramétrage suivant est présent dans votre mobile (via Paramètres > Connexions > Réseaux mobiles > Noms des points d'accès > appuyer sur "Ajouter", "Plus" ou les trois points (en haut à droite de votre écran) et ajouter les deux paramétrages Internet et MMS suivants :

  • Nom : "NRJWEB"
  • APN : "fnetnrj"
  • Type d'APN : écrire "default" ou sélectionner "internet" ou "default"
  • Type d'authentification : "Aucune"
  • Protocole APN : "IPv4"

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une très bonne soirée !

Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

MARC C.
MARC C.

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Bonjour, merci pour votre aide. Je reçois et j'envoie des mms maintenant.
Merci pour vos conseils

Bonjour Marc,

Je suis ravie de constater que tout fonctionne désormais !

Passez un bon week-end et à bientôt sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté.

Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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