Question en attente de réponse
Je ne peux pas accéder à mes données personnelles (adresse, coordonnées bancaires) depuis mon espace client, que faire ?
Dans mon espace client rubrique "Mon compte" il y a plusieurs rubriques manquantes (Coordonnées titulaire, coordonnées bancaires..) et je ne peux pas non plus accéder à mes factures..
Comment faire ?
Réponse
Bonjour Chloé,
Je constate que vous avez pu vous connecter à l'espace client avec votre identifiant titulaire et procéder aux modifications que vous souhaitiez.
En effet, vous vous êtes connecté la première fois avec l'identifiant utilisateur, son niveau d'accès est notifié en restreint. C'est pourquoi vous n'aviez pas accès à toutes les données de la ligne.
Si vous êtes l'utilisatrice, je vous invite à modifier le niveau d'accès en titulaire de ligne, l'onglet votre compte puis dans gestion des niveaux d'accès, cette manipulation est à effectuer depuis l'identifiant titulaire de ligne (identifiant adresse mail)
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Sarah, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
iban envoyé
Bonjour, Rajaa H L'iban ainsi que l'autorisation de prélèvement à était envoyé depuis mon 1er courrier du mois de mars. et sur le compte il est impossible de le modifié, car... -
Activcation Option Internationale (blocage WEB)
Bonjour, je suis à l'étranger depuis plusieurs jours et mon portable ne se connecte a aucun réseau. je ne trouve pas l'activation Option Internationale (blocage WEB) dans mon... -
5 jours que je suis en Grèce en itinérance et je n'ai toujours pas de réseau. Pouvez-vous me régler ce gros problème ?
Mon téléphone et mon forfait sont configurés pour l'étranger en Europe et je ne capte toujours rien. J'ai eu accès au réseau seulement 4h ensuite plus rien. Je ne peux pas faire...
-
