Question en attente de réponse
Je ne peux pas accéder à mes données personnelles (adresse, coordonnées bancaires) depuis mon espace client, que faire ?
Dans mon espace client rubrique "Mon compte" il y a plusieurs rubriques manquantes (Coordonnées titulaire, coordonnées bancaires..) et je ne peux pas non plus accéder à mes factures..
Comment faire ?
Réponse
Bonjour Chloé,
Je constate que vous avez pu vous connecter à l'espace client avec votre identifiant titulaire et procéder aux modifications que vous souhaitiez.
En effet, vous vous êtes connecté la première fois avec l'identifiant utilisateur, son niveau d'accès est notifié en restreint. C'est pourquoi vous n'aviez pas accès à toutes les données de la ligne.
Si vous êtes l'utilisatrice, je vous invite à modifier le niveau d'accès en titulaire de ligne, l'onglet votre compte puis dans gestion des niveaux d'accès, cette manipulation est à effectuer depuis l'identifiant titulaire de ligne (identifiant adresse mail)
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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