Question en attente de réponse
Pourquoi on me facture le mois de juin alors que le changement d'opérateur a été fait au même moment?
Ma réclamation ne concerne pas ce numéro mais des numéros que j'ai résiliés récemment.
Le 11/06, mes deux lignes ont basculé chez sosh à la suite de demande de portabilité et de changement d'opérateur. Le 06/06, on m'a facturé pour chaque ligne l'abonnement pour la période ultérieure à la date de résiliation. À ce jour, je n'ai pas reçu de facture de clôture qui calcule au prorata le trop perçu par Nrj mobile. Le 06/07, je reçois encore des factures sur ces deux lignes, une à 0€ et l'autre 4,29€ qui sera prélevé le 14/07.
Ce n'est pas normal puisque les lignes sont résiliés chez vous. D'ailleurs, impossible de m'identifier pour faire cpour vous contacter, je suis obligée de m'identifier avec mon autre compte. Je vous prie de me contacter par mail dans les plus brefs délais pour résoudre ce problème. Je vous transmettrai les numéros de lignes par messagerie privée.
Cordialement
Emmanuelle
Réponse
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Mes Coordonnées de Titulaire
Bonjour, Voici mes changements de coordonnées en tant que titulaire pour un changement de date de prélèvement pour le 5 du mois. Mourabit Yassine et voici mon numéro 0768319407. -
Changer ma date de facturation.
Bonjour, Voici mon Numéro de téléphone 0768319407 je voudrais changer ma date de prélèvement le 5 de chaque mois. -
Bonjour, J'ai souscrit un forfait a 7,99€ on me facture 16,99€ comment demander la régularisation ? Merci
J'ai pu voir qu'une remise de 9€ doit être appliquée. Comment contacter le service client pour avoir cette remise ? Merci
-
