Question en attente de réponse
Messagerie CM mobile
Bonjour,
La messagerie vocale de mon Huawei P20 ne fonctionne pas, personne ne peut me laisser de messages vocaux. J'ai pourtant activé, désactivé moultes fois la messagerie vocale visuelle... Je ne comprends pas. Pour mon travail, il me faut impérativement une messagerie, et j'aimerai savoir comment faire.
Lorsque l'on m'appelle, on tombe sur soit une voix anglaise qui leur signifie que je ne suis pas joignable, soit sur une voix un brin hystérique qui signale une erreur...
Je vous remercie
Bien cordialement,
Réponse
Bonjour Juliette
Je vois en effet que l'option messagerie Vocal Visuelle est bien active sur votre ligne.
Pour vous aider pourriez-vous m'indiquer plusieurs points :
- Depuis quand l'anomalie est-elle déclarée ?
- L'application et votre mobile sont-ils bien sur la dernière mise à jour ?
- Avez-vous un accès internet fonctionnel ?
- Pouvez vous consulter vos messages en utilisant le 777 ?
- Le message d'erreur dont vous me parlez le fait il avec tous vos correspondants ?
- Enfin avez-vous la possibilité de faire un test avec votre carte sim dans un autre téléphone ?
Dans l'attente de votre réponse,
Jérémy, Conseiller Assistance Mobile
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