Question en attente de réponse
Problème grave
Bonjour, veuillez envoyé les cartes SIM sous 72h et n exagéré pas les demandes.merci veuillez respect les données personnelles bancaires et protection juridique merci
Réponse
Bonjour Mathias,
Tout d'abord, je comprends votre situation et vous remercie pour l'intérêt que vous avez porté à notre offre Woot 100 Go. Après vérification sur votre commande dont le numéro se termine par 0563, je constate qu'il manque la copie recto-verso de votre pièce d'identité ainsi que celle de votre contrat signé et du mandat de prélèvement. Vous pouvez nous les faire parvenir par mail à l'adresse justificatifs@nrjmobile.fr. Dans l'objet et le corps de votre mail, je vous conseille de noter le numéro de ligne s'il vous plaît. Une fois traitées par le service concerné, je vous rassure sur le fait que votre commande sera transmise auprès de nos équipes logistiques en vue de sa préparation puis de son expédition. Une fois envoyée, vous recevrez un mail contenant un lien de suivi.
Concernant votre commande dont le numéro se termine par 3079, elles sont actuellement en cours de traitement.
Par ailleurs, soyez également assuré que nous mettons tout en oeuvre afin de protéger au maximum les données personnelles de nos clients.
Je vous remercie pour votre confiance et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère NRJ Mobile
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