Question en attente de réponse
Pourquoi je n'ai pas accès à mes factures ??
Je ne paierai pas les 18 euros réclame tant que je n'ai pas vu mes factures.
Réponse
Bonjour Yamina,
Vous bénéficiiez d'une remise 9,01 EUR / mois pendant 6 mois. Au lieu de régler un forfait à 12,00 EUR, vous aviez une offre à 2,99 EUR.
- Facture de janvier 2019 : remise de 4,36EUR (facture proratisée)
- Facture de février 2019 : remise de 9,01EUR
- Facture de mars 2019 : remise de 9,01EUR
- Facture d'avril 2019 : remise de 9,01EUR
- Facture de mai 2019 : remise de 9,01EUR
- Facture de juin 2019 : remise de 9,01EUR
- Facture de juillet 2019 : remise de 4,66 EUR (différence avec le premier mois)
Vous avez donc bien bénéficié de 6 mois de remise. Cette remise est à présent désactivée.
Votre forfait sur la facture de juillet s'élève donc à 7,34 EUR au lieu de 12,00 EUR.
Cependant, votre facture de juin a été rejetée par votre banque. Pour tout échec de prélèvement, des frais automatiques de 10,00EUR s'ajoutent à la facture suivante. Ces 10,00 EUR correspondent à des frais de remise en service de ligne.
C'est la raison pour laquelle votre facture de juillet s'élèvent donc à 17,34 EUR.
Je vous souhaite un bon week-end et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Elise, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Impossibilité de contacter le service client depuis votre changement à BT
Depuis votre changement (BT), je n'ai plus réussi à me connecter à mon espace client afin de télécharger les factures. J'ai reçu plusieurs mails concernant un remplacement de... -
Pourquoi suis-je en hors forfait alors que mes SMS et appels sont illimités vers l'UE ?
Pourquoi dois-je payer en plus pour chaque appel et SMS en émis depuis la France vers l'Irlande ? Comment remédier à ce problème ? Que me conseillez vous ? Aussi je ne...Bonjour CAMILLE TEYSSIER Votre forfait Cdiscount mobile 30 Go vous permet de bénéficier d’appels/SMS/MMS en illimité, plus d'une enveloppe data de 8Go en cas de voyage... -
Suite de https://www.assistance-mobile.com/questions/3518027-facture-cdiscount#/answer_8937873
Bonjour, Je fais suite à votre réponse concernant ma demande. Le problème c'est que je ne peux pas accéder aux espace client depuis le début de la bascule. L'espace nrj...
-
