Question en attente de réponse
J'ai perdu mon téléphone, j'ai oublié mon mot de passe
Bonjour j'ai perdu mon téléphone et j'ai oublié mot de passe. Pouvez-vous me renvoyer une sim car je ne peux pas me connecter à mon espace client. Avec mes remerciements
Réponse
Bonjour Sabrina,
Afin d'accéder à votre Espace Client au cas où la carte SIM n'est pas fonctionnelle, je vous propose de déclarer votre adresse mail comme identifiant.
Ainsi, vous allez pouvoir réinitialiser le mot de passe et le recevoir par mail ainsi que le code de sécurisation.
Pour la mise en place, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.
Bonne journée.
Mounia, Conseillère Assistance Mobile
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