Question en attente de réponse
Problème de réception des appels entrants
Bonjour,
J'ai souscrit un abonnement à votre offre "Forfait Prompto" le mois dernier et tout se passait bien jusqu'à ce que je remarque que je ne réceptionnais plus les appels entrants. Mes correspondants tombent directement sur le répondeur et mon téléphone m'indique uniquement des appels manqués.
Par contre, j'arrive à joindre mes contacts, les appels sortants fonctionnent parfaitement.
J'ai testé la carte SIM sur un autre téléphone et le problème est le même.
J'ai également testé avec le code "##002#" et le message indiqué est le suivant : "Transfert tous appels inactivé".
Pouvez-vous rapidement régler la situation (changement de carte SIM le cas échéant) ?
Merci d'avance
Réponse
Bonjour Annette,
D'après les informations que vous nous communiquez, une mise en relation avec nos équipes techniques doit être effectuée. Je vous envoie un mail afin de vous demander, en privé, les informations nécessaires à ce traitement.
A tout de suite,
Anastasie, Conseillère Assistance Mobile
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