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téléphone hs écran noir

pattyn P.
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Bonjour, depuis une semaine impossible de faire la mise à jour samsung sur S7edge et ce matin écran tout noir avec led bleu qui clignote. Que dois-je faire? mon téléphone est-il encore sous garantie - acheté en septembre 2017. merci pour le retour

Bonjour Perrine,

Rassurez-vous, votre téléphone est sous garantie jusqu'au 08 septembre. Afin de bien comprendre la situation, je vous invite à répondre aux questions suivantes :

  • Est-ce qu'il y a des réactions sur le mobile (sons, vibrations, témoins lumineux, etc.).
  • Le téléphone a-t-il subi un choc ?

A très vite.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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