Question en attente de réponse
Probleme achat multimedia
Bonjour depuis 3 mois je jsuis facturee dun achat multimedia de 9, 90€ alors que je n'ai rien souscrit. Comment cela se fait-il? Pouvez vous resilier cet abonnement et effectuer le remboursement de ces 3 mois? Cordialement
Réponse
Bonjour Vanessa,
Votre dépassement de forfait est dû à un achat multimédia effectué depuis le téléphone portable.
Je viens de procéder à la résiliation de cet achat qui était facturé 9.99€/mois. Vous allez recevoir un sms de confirmation.
Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728771-telechargement-gallery
La facturation ne provient pas de nos services, nous ne pouvons pas procéder au remboursement de l'abonnement. Je vous invite à vous rapprocher du service concerné.
N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile afin d'aider la communauté et de partager votre expérience.
Je vous souhaite une bonne fin de journée,
Jérémy, Conseiller Assistance Mobile
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Mes Coordonnées de Titulaire
Bonjour, Voici mes changements de coordonnées en tant que titulaire pour un changement de date de prélèvement pour le 5 du mois. Mourabit Yassine et voici mon numéro 0768319407. -
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Bonjour, Voici mon Numéro de téléphone 0768319407 je voudrais changer ma date de prélèvement le 5 de chaque mois. -
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