Cette question a été résolue
nouveau client sim bloquée
Bonjour, j'ai reçu ma SIM, elle est insérée mais je n'ai aucun réseau et ne parviens pas à la débloquer alors que la date de portabilité est celle du jour.
Comment faire svp ?
Bonjoru Michaël,
Je vous informe que la poste ne nous a pas encore confirmé la livraison de la carte SIM.
Étant donné que vous l'avez bien réceptionné, je propose de modifier le statut de livraison et relancer la portabilité. En attendant, votre ligne reste active auprès de l'ancien opérateur.
Pour ce faire, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.
Si vous ne recevez pas mon e-mail, n'oubliez pas de consulter votre dossier de spam.
Bonne fin de journée.
Mounia, Conseillère Assistance Mobile
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