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Question en attente de réponse

Carte SIM Cdiscount mobile non reçue

MEI L.
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Bonjour,
Je me suis souscrit à un forfait cdiscount mobile, numéro de commande 436507047971.
Ma ligne devras être activée la fin cette semaine. J'ai reçu des mails m'informant de l'expédition de ma commande mais je n'ai rien reçu.
J'ai consulté le suivi de mon colis, et c'est marqué que le courrier était retourné à l'expéditeur le jeudi dernier car l'adresse indiquée était incorrecte ou incomplète.
Pouvez vous aider de vérifier s'il est repartir? Sinon veuillez programmer une renvoie à l'addresse correcte dès que possible SVP.
Je vous remercie par avance!

Réponse

Bonjour Mei,
Rassurez-vous, tant que le colis ne sera pas livré, nous ne demanderons pas l'activation de la ligne.
De plus, vous avez demandé la portabilité au 19/08/19, il reste un peu plus d'un mois.
Je vous propose de vous renvoyer une carte sim à la bonne adresse.
Pour cela, je vous invite à poursuivre en privé.
À tout de suite.
Céline, Conseillère Assistance Mobile
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