Bonjour Olivier et bienvenu,
Afin de vous aider au mieux, j'ai besoin que vous répondiez aux questions suivantes :
- Les émissions d'appels bloquent uniquement vers les clients Orange ?
- Est-ce qu'une mise à jour logiciel est proposée sur le mobile ? Si c'est le cas, je vous invite à la réaliser de préférence en mode wifi.
- L'anomalie concerne-t-elle uniquement le service voix ?
- Vous n'arrivez pas à émettre le moindre appel ou est-ce que vous y parvenez mais la qualité sonore est mauvaise ?
- Cela concerne un contact en particulier ?
- L'anomalie est-elle géolocalisée ?
- Le téléphone a-t-il subi un choc ?
Je vous invite à réaliser un test croisé en insérant une autre SIM ou en mettant votre SIM dans un autre mobile. Quel résultat constatez-vous ?
A très vite.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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