Question en attente de réponse
Fourniture du RIO après résiliation du contrat
Bonjour,
Je viens de résilier mon abonnement et je ne peux donc plus faire le 3179 pour obtenir mon RIO.
Pouvez-vous m'indiquer comment me le procurer ?
Merci.
Cordialement,
Yannick Malardé
Réponse
Bonjour Yannick,
Après vérification, je constate que votre ligne est résiliée depuis le 15 juillet 2019.
Je tiens à vous informer que lorsqu'une ligne est résiliée, il n'est plus possible de la réactiver.
En effet, pour faire une demande de portabilité, la ligne doit être active. Une fois résiliée, la portabilité ne peut plus se faire.
Avez-vous d'autres questions ?
Gözde, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Bonjour, la carte SIM que j'ai reçue est défectueuse.
Bonjour, Carte SIM reçue mais défectueuse, le téléphone ne la détecte pas. Pouvez-vous me contacter par mail svp car pas de réseau. N° de commande : 456251599544 -
Ma ligne est suspendu(0755054422) j'attend une response de votre part
Bonjour ma ligne est suspendu veuiller enlever la suspension car tout est regle 0755054422Bonjour MOHAMMAD ATOUM Afin de remettre votre ligne en service, je vous invite à envoyer par mail une copie de votre carte d'identité recto verso accompagnée d'un... -
Ma carte SIM n'est plus reconnue après 24h d'utilisation.
Bonjour. Ma carte SIM n'est plus reconnue après 24h d'utilisation. Je l'ai testé dans 2 téléphones différents et elle n’apparaît même plus. Elle fonctionnait correctement hier...
-
-
