Question en attente de réponse
pas de réseau ni internet
Bonjour,
Après retour de l'étranger, je n'ai plus accès au réseau mobile (impossible d'appeler ou envoyer des sms) ni à internet.
Que dois-je faire? Pourriez-vous me contacter par mail?
Réponse
Bonjour Eglantine,
Il est possible que votre mobile n'est pas basculé automatiquement sur le réseau français.
Pour le retrouver, je viens invite à suivre les manipulations suivantes :
- Rendez vous dans les PARAMÈTRES de votre téléphone.
- Appuyez sur RÉSEAUX MOBILES
- Appuyez sur RÉSEAUX MOBILES
- Appuyez sur OPÉRATEURS RÉSEAU
- Si vous êtes connecté à un réseau de données, un message d'informations complémentaires apparaît Appuyez sur OK
- Sélectionnez le réseau "Crédit Mutuel."
- Faites un test d'appel vers la messagerie au 777.
-Patientez un instant pendant que votre mobile recherche les réseaux disponibles (cela peut durer 2 / 3 minutes, voire plus, ne vous inquiétez pas si cela est long).
Il se peut que le nom du réseau soit un peu différent sur votre mobile, mais il faudra sélectionner le réseau avec un point à la fin (il correspond aux antennes Orange)
Je vous souhaite une bonne journée, et n’hésitez pas à contribuer à votre tour sur l’assistance mobile,
Jérémy, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Ligne suspendue sans aucun motif et demande de RIO
Bonjour, je suis chez Nrj mobile depuis seulement 3 semaines, au bout d'une semaine tous mes appels arrivaient en numéro masqué, problème réglé sous 2 jours. Maintenant ma ligne... -
presentation des appels entrants masqués
appels inconnus pourquoi ? -
Appels anonymes
Bonjour, depuis que nous avons changé d'opérateur avec portabilité de nos numéros, mon mari et moi recevons tous nos appels en numéros inconnus, alors que l'option présentation...
-
-
