Question en attente de réponse
Réponse
Bonjour Annick,
pour effectuer des usages internationaux, il est nécessaire d'activer en plus une option internationale. L'option avec blocage Web est suffisante pour cet usage.
Cette option est gratuite, seules vos consommations sont facturées en hors-forfait.
Il est possible d'activer cette option sur votre Espace Client : depuis la rubrique "Forfait et options" puis "Gérer vos options et services".
Les étapes sont également décrites sur cette FAQ :
https://www.assistance-mobile.com/questions/728779-partir...
La mise en service de l'option internationale peut prendre entre 2h et 24h, durant ce délai, nous vous invitons à éteindre et rallumer votre téléphone.
Je reste disponible sur ce fil de discussion si besoin
Chrystelle , Conseillère Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
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