Question en attente de réponse
factures et retards payés trois fois jamais pris en compte...
Bonjour si vous prenez mes trois dernières factures et je n'ai pas repris (encore, faute de temps) les autres en amont. Vous verrez que vous me mettez que j'ai toujours des impayés, hors je règles à chaque fois. Donc vous me surfacturez les mêmes montants. Comme je n'ai pas de numéro de hotline je ne peux vous joindre. Ainsi, merci de reprendre tous mes montant payés et vos comptes (faites un état de rapprochement) et rectifiez ma note. Car je vais changer d'opérateur et voir un avocat d'ici à la fin du mois. Il est grand temps que vous mettiez vos comptes à jours. Je suis disponible par téléphone les jeudis et vendredis matins.
Réponses
Bonjour Sarah, je paye tous les mois et avant le 20. Je reçois ma facture ce jour !!!!!!!!!!!!!!!!! Et les frais de paiments d'hier !!!!!!!!!!!! Hors mes factures ont toutes été régularisées il y a longtemps mais vous ne tenez pas compte de mes paiement !!!!!!!!!!!! Donc regardez bien, remboursez moi le surplus sinon je vais devoir vous l'expliquer autrement... Je suis disponible par téléphone demain après-midi et les deux jours suivants !!!!!!!!!!! Je pense qu'il faut arrêter de prendre les gens pour des demeurés
Bonjour, je viens de voir cette réponse, après votre autre mail. Du coup effectivement je n'avais pas compris que la facture de juillet était inclue avec celle de juin (et sûrement que les communication à l'international sont en sus, je pensais qu'avec vous j'avais aussi l'option mais à première vue non). Pour le reste je croyais avoir souscris dès février au contrat à 9,98€, mais semble-t-il je l'aurais souscrit plus tard et il y avait un mois de décalage (que j'avais oublié). Donc normalement le calcul est juste. J'ai activé l'option sms pour savoir quand ma facture est disponible en ligne, car je reçois les factures papier beaucoup trop tard. Je reste vigilant afin de vous payer en temps et surtout je contrôlerai encore plus rigoureusement celles-ci.
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