Question en attente de réponse
Remplacement iPhone par Apple
Mon téléphone, que j'ai en location, a eu un problème matériel. Je me suis rendue à l'Apple Store, où on m'a échangé le portable grâce à la garantie constructeur. A qui et comment dois-je envoyer le justificatif de changement de numéro de série? Merci
Réponse
Bonsoir Anaïs,
Suite à votre Service Après-Vente, je vous invite à envoyer le justificatif d'Apple à l'adresse suivante : Service Client Crédit Mutuel Mobile, 53098 LAVAL Cedex 09. Dans votre courrier, votre numéro de téléphone, vos nom et prénom et surtout votre numéro de contrat de location doivent apparaître.
Une fois votre courrier reçu, il sera ensuite nécessaire de nous recontacter au Service Client via l'Assistance Mobile ou par téléphone au 09 69 360 200 (prix d'un appel local, du lundi au samedi de 8 heures à 22 heures) lorsque vous souhaiterez changer votre location ou la résilier, afin que nous puissions modifier l'IMEI de votre dernier iPhone X à l'aide de votre justificatif.
Je vous souhaite une très bonne soirée et n'hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile pour consulter nos nombreuses FAQs.
Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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