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Question en attente de réponse
Bonjour je viens de recevoir un sms stipulant que ma ligne sera résilier demain alors que j’avais déjà annuler ma résiliation je ne souhaite pas résilier merci d’en prendre compte
Il serait très appréciable d’avoir une réponse au plus vite étant donné que vous avez décidé de me résilier demain alors que je m’étais rétractée avec le service client merci
Réponses
C’est quand même hallucinant qu’il ne soit pas possible de vous joindre pour une chose aussi urgente cela fait deux heures et vous ne me répondez pas alors que vous comptez résilier demain !!! Pas dans deux jours mais demain et dans le sms vous stipulez de joindre le service client et un numéro qui nous renvoi sur une messagerie
Vous dites service client disponible de 8h à 22h mais on a personne au bout du fil ni sur ce support, je fais comment si je nai plus de numéro demain ?
Bonjour Faten,
Votre ligne est résiliée depuis le 17/07/2019 à 0h00.
Quand avez-vous demandé l'annulation de sa résiliation ? Et par quel biais ?
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une excellente matinée.
Jocelyne, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour merci pour l’excellente matinée qui commence bien vous m’avez résilié j’espère bien que l’on va trouver une solution
Oui elle a été résilié à minuit mais j’ai essayé de vous joindre dès que j’ai reçu le message hier à 18h et je n’ai pas arrêté de tenter de vous arrêtez
Donc je me répète j’ai annulé non seulement sur cette plateforme en demandant un changement de numéro que vous m’avez facturé et par téléphone avec vous votre collègue qui m’avait appelé
Je tiens à préciser que le téléphone est mon moyen de travail je me déplace beaucoup et en ai besoin pour travailler je fais comment aujourd’hui ????
Le service client m’avait appelé dès la demande de résiliation c’est à dire il y a 3 semaines et il m’a dit qu’il allait faire le nécessaire
Je viens de regarder les postes que j’ai posé donc il m’avait envoyé il y a 18 jours les modalités pour résilier et je n’en lai pas fait suite à notre entretien téléphonique
C’est quand même dingue de ne pas pouvoir vous joindre, vous dites être joignable jusqu’à 22h alors que non vous auriez répondu à mes messages hier ceci ne se serait pas passé
Toujours pas de réponse alors que vous venez de me rendre extrêmement difficile ma journée de travaille
Faten,
Pour un traitement adéquat de votre demande, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.
À tout de suite,
Jocelyne, Conseillère Assistance Mobile
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