Question en attente de réponse
Bonjour je viens d'avoir une première facture de 2,65 euros. A quoi cela correspond-t-il svp?merci
Bonjour je viens d'avoir une première facture de 2,65 euros. A quoi cela correspond-t-il svp?merci.
Je devais bénéficier d'un mois gratuit comme convenu avec votre service réclamation ( suite à un désagrément). Merci pour votre retour.
Mon numéro est le 06******42
Réponse
Bonjour Mohamed !
Avant toute chose, je vous souhaite la bienvenue parmi nos nouveaux clients.
La facture de 2.65€ est la facture de mise en service de votre ligne.
Cette facture est toujours proratisée en fonction de votre date d'activation (le 12/07) et votre date de renouvèlement de forfait mensuel (le 28 de chaque mois).
A savoir que la date du renouvèlement mensuel de votre forfait correspond à la date de souscription.
Concernant votre mois offert, comme il a été mis en place le 12/07, il sera pris compte le 28 (date à laquelle votre offre se renouvèlera) et sera donc visible sur votre facture d'Aout.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté.
Bonne journée et à bientôt.
Charlotte, Conseillère Assistance Mobile
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