Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

problème de finalisation de commande

emmanuelle D.
emmanuelle D.

emmanuelle D.

Niveau
0
1 / 100
point

bonjour, on m'a demandé d'envoyer electroniquement ma carte d'identité et je l'ai fait, mais j'ai reçu un mail qui me dit que je n'ai fourni aucun document et que ma commande va être annulée, que dois je faire? merci

Réponse

ELISE F.
ELISE F.

ELISE F.

Niveau
6
56858 / 75000
points
Equipe

Bonjour Emmanuelle,

Après vérification, le nom présent sur votre pièce d'identité et le nom inscrit à la souscription ne sont pas les mêmes.

Je vous invite donc à nous faire parvenir une copie de votre acte de mariage ou livret de famille par mail à l'adresse : justificatifs@nrjmobile.fr

Veuillez mentionner le numéro de commande et de téléphone dans l'objet du mail.

Je vous remercie pour votre compréhension et à très bientôt sur l'Assistance Mobile.

Bonne journée,

Elise, Conseillère Assistance Mobile

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?