Question en attente de réponse
problème de finalisation de commande
bonjour, on m'a demandé d'envoyer electroniquement ma carte d'identité et je l'ai fait, mais j'ai reçu un mail qui me dit que je n'ai fourni aucun document et que ma commande va être annulée, que dois je faire? merci
Réponse
Bonjour Emmanuelle,
Après vérification, le nom présent sur votre pièce d'identité et le nom inscrit à la souscription ne sont pas les mêmes.
Je vous invite donc à nous faire parvenir une copie de votre acte de mariage ou livret de famille par mail à l'adresse : justificatifs@nrjmobile.fr
Veuillez mentionner le numéro de commande et de téléphone dans l'objet du mail.
Je vous remercie pour votre compréhension et à très bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bonne journée,
Elise, Conseillère Assistance Mobile
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ELISE a répondu
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