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Commande annulée sans explication
Bonjour,
Ma commande est annulée et je n'ai plus aucune possibilité de modifier mes coordonnées pour renouveler ma commande.
Pourriez-vous m'aider svp ?
N°commande 436xxxxx et N° de ligne 06xxxxx
Merci
Hélène PEDREIRA
Bonjour Hélène,
La commande indiquée est effectivement annulée.
J'ai une autre commande en cours pour le même numéro de téléphone, validée le 16/07.
Est-ce bien sur cette commande que vous souhaitez apporter des modifications ?
Avez-vous le numéro de commande ?
Bonne journée,
Céline, Conseillère Assistance Mobile
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Réponses
Bonjour Céline H.
Oui effectivement j'ai fait une autre commande; cependant la carte d'identité jointe est toujours en attente de validation. Est-ce normal ?
Bonne journée,
le nouveau numéro de commande est 43xxxxxxx
Bonjour Hélène,
Oui, c'est normal, votre pièce d'identité est en cours d'analyse.
Je vous invite à patienter.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Céline, Conseillère Assistance Mobile
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