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Question en attente de réponse
Bounjour,
Je passe en 3g+ au bout de 1 ou 2h et si je reset je repasse en 4g Ou est le soucis ?, mon téléphone connecté sur le même réseau est en 4g.
Réponses
Bonjour Laurent,
Je constate que des travaux ont eu lieu sur les antennes Bouygues dans votre zone et se sont terminé hier soir. Avez-vous noté une amélioration depuis ?
Je vois également que votre ligne mobile est sur les antennes SFR, cela explique pourquoi vous n'avez pas eu d'anomalie de connexion avec.
Je vous invite à redémarrer la box une dernière fois si vous ne l'avez pas fait aujourd'hui, à tester, et à me faire un retour.
Je vous souhaite une bonne journée,
Jérémy, Conseiller Assistance Mobile
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Bonjour reset de la box et toujours le même soucis.
Au bout de 2 a 3h la box repasse en 3g ou 3g+ donc les soucis d'antenne continu .car sur le réseau sfr de mon téléphone aucun soucis de 4g sur la même antenne.
De plus j'ai tester la sim sur une autre modem 4g et le soucis est identique (modem 4g huwaei)
Pouvez vous me passer sur le réseau sfr Qui est de meilleur qualité chez moi ?
Dans ce cas, une mise en relation avec l'assistance technique est nécessaire, car je ne peux pas changer le réseau de votre ligne sans expertise préalable.
Je vous envoie un second mail en privé auquel vous pourrez répondre afin que nous puissions définir un rendez-vous de rappel.
N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
A tout de suite,
Jérémy, Conseiller Assistance Mobile
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c'est de pire en pire ?
moins de 2mb/s ?
vous avez fait quelques chose ?
A quel numero puis je appeler pour avoir un technicien ?
Merci d'abvance
Laurent,
Je n'ai pas touché aux informations de votre ligne. Je vous ai cependant envoyé un message en privée pour pouvoir vous recontacter.
A très vite,
Jérémy, Conseiller Assistance Mobile
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ou se trouve l'onglet message privé car je ne trouve pas votre message
J'ai trouvé email envoyé merci
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