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Question en attente de réponse

Remboursement hors forfait fraude

PIERRE Z.
PIERRE Z.

PIERRE Z.

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Bonjour,
Je viens vers vous pour une demande de remboursement de hors forfait.
J'ai subi une fraude à la carte de crédit lors d'un voyage en Indonésie cet été. Suite à cela, j'ai largement communiqué avec ma banque , le CIC, en France. Ces appels ont engendrés un hors forfait important. Ces appels constituaient une urgence indépendante de ma volonté.
Je suis client du CIC depuis bientôt 12 ans. Je vous demande donc de réaliser un geste commercial en me remboursant le montant de ce hors forfait.

Cordialement,
Pierre

Réponse

Bonjour Pierre,
Je le regrette, mais nous ne pouvons pas prendre en charge les frais de communication avec votre banque pour le motif évoqué.
Je vous invite à vous rapprocher de votre chargé de clientèle bancaire, afin de voir si de leur côté une prise en charge est possible.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Coralie, Conseillère Assistance Mobile
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