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Question en attente de réponse

Pas de peripherique connecté

Monique M.
Monique M.

Monique M.

Niveau
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point

Bonjour
J'ai un Samsung A5 2016 et quand je le mets en données mobiles pour avoir Internet sur ma tablette il n'y a pas de peripherique connecté alors que le sigle données mobiles est visible..
Comment faire pour avoir de nouveau ma tablette connectée ?
Merci de votre réponse.
Cordialement

Réponse

Bonjour Monique,

Après vérification, je constate que le numéro de ligne renseigné sur votre profil n'est pas référencé chez notre opérateur.

A titre informatif, l’Assistance Mobile est réservée aux clients :

  • Crédit Mutuel Mobile,
  • CIC Mobile,
  • NRJ Mobile,
  • Auchan Telecom,
  • CleMobile,
  • Cofidis Mobile,
  • Blancheporte Mobile,
  • et Cdiscount Mobile.

N'hésitez pas à modifier votre numéro de téléphone si celui-ci appartient à l'un des opérateurs cités ci-dessus. Sinon, je vous invite à vous rapprocher de l'opérateur ou de la boutique qui vous a initialement fourni votre mobile.

Je vous souhaite une bonne fin de journée,

Chloé, Conseillère Assistance Mobile

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